Dalam berbisnis, suatu perusahaan membutuhkan strategi untuk mengalahkan pesaing lainnya dan mencari peluang terbaru. Walaupun Sistem Informasi bertujuan untuk memecahkan masalah, Sistem Informasi juga bisa juga mencari peluang bisnis. Strategi ini dapat memperoleh pelanggan dengan peluang bisnis terbaru.
Berikut 4 strategi utama dalam menjalankan suatu bisnis :

1. Perspektif: Visi untuk menentukan arah dan tujuan dalam bertahan dalam pasar dunia.
2. Position: Memanfaatkan keunikan posisi sebagai dasar untuk berkompetisi.
3. Plan: Rencana bagaimana provider layanan akan meraih visinya
4. Pattern: Pola dasar yang dilakukan berulang dalam pengambilan keputusan yang biasanya berdasarkan tema pokoknya.

Selain strategi, dibutuhkan juga desain layanan untuk mendapatkan sasaran pelanggan dengan optimal. Peran Desain Layanan dalam proses perubahan bisnis dapat didefinisikan sebagai Desain yang tepat dan inovatif layanan TI, termasuk arsitekturnya, proses, kebijakan dan dokumentasi, untuk memenuhi kebutuhan sekarang dan masa depan bisnis yang telah disepakati.
Tujuan dari Desain Layanan ini adalah untuk mempertemukan manfaat bisnis yang telah disetujui dan untuk mengidentifikasi dan mengelola resiko.
Desain Layanan terutama untuk interface sangat dibutuhkan. Karena tidak semua orang paham dengan teknologi, sehingga interface yang friendly dan fleksibel dapat juga digunakan bagi orang awam.

Referensi : http://azizmusyaffaa.blogspot.co.id/2016/03/manajemen-layanan-strategi-layanan-dan.html

Berikut contoh Desain Layanan Interface dari Zenius.Net :
Zenius adalah website video pembelajaran interaktif berbasis web. Zenius sendiri dirancang bagi para siswa agar dimudahkan dalam belajar. Target dan pemasarannya adalah siswa, sehingga Desain nya pun memiliki aksen siswa dan video pembelajarannya pun menggunakan bahasa yang mudah dimengerti.

Tampilan Pilihan pulldown menu untuk setiap kategori

Tampilan Interface dimana user dapat login

Tampilan Interface agar user mengetahui tujuan dari Zenius.Net ada

Tampilan Interface dimana user dapat belajar dengan video interaktif.

Tampilan Interface dimana user dapat berlangganan pada Zenius.net agar mendapatkan fitur lebih lengkap